7月19日下午，兰山区市场监管局召开市场监管领域群众诉求办理工作会议，市局指导组王瑞来、李邦国到会指导，兰山区市场监管局局长钱英主持会议。

会上，区市场监管局党组副书记、副局长李强通报市、区热线办通报、自查抽查存在的问题并传达兰山区市场监管领域群众诉求办理集中整改活动方案。银雀山所、兰山所、柳青所先后作表态发言。市局指导组王瑞来传达学习市局《关于加强兰山区市场监管领域群众诉求办理情况督导指导工作的通知》。

会议指出，群众诉求办理工作事关群众最关心、最现实、最直接的利益，事关国家有关刺激消费、扩大内需、促进循环等政策的落地。对此，全局要牢固树立“以人民为中心”的发展思想，进一步增强认识，切实把能否做好群众诉求办理，作为检验我们市场监管服务群众生活、推动初会发展、规范企业秩序等工作的“试金石”。

会议要求，根据市局的通知要求，要从现在起，集中两个月的时间，认真落实工作方案中的各项要求和措施，推动我们的工作质量、工作效率、工作成效等进一步提升，努力实现群众满意度逐步提升，投诉量逐步下降。

会议强调，在市局督导组的具体指导帮助下，在切实解决办理质量、回复质量、地址虚假、职业打假等重点问题的基础上，要着眼长远，立足兰山作为市驻地、主城区的地位，围绕进一步优化消费环境、推动全区经济发展等，不断创新处置机制、处置措施、处置手段，维护好群众的合法权益，规范好各类市场主体的经营秩序，把群众诉求办理工作做成我们自己的品牌和亮点。