今年以来，兰山区自然资源局切实践行“学悟见创”活动要求，牢树以人民为中心的发展理念，用情用力解民忧，“三力并举”精准施策推动群众来信来访化解工作，取得阶段性成效。截至目前，今年共受理群众信访案件138件（起）、行风热线9起，信访化解率较去年同期提高了60%。

一是强化“内力”完善信访化解体系。树牢有解思维,将信访化解工作纳入局党组周一例会议题，制定“三个清单”每周进行通报，针对性研究解决措施，做到每个案件有责任领导、化解小组、解决方案。依托“二专三联”及领导公开接访安排，不断夯实重点信访案件领导包保责任。成立了信访化解专班，19起信访积案全部落实“一案一策”，同时切实抓好重点人员风险排查及吸附稳控，实行日研判、日清点、日报告，严防赴省进京非访滋事。

二是巧借“外力”降低上访机率。立足工作实际，积极开展政策宣讲进基层、宣传赶大集、宣传车、村内大喇叭等活动，用群众听得懂、接地气的语言，用百姓看得见、摸得着的方式，加大对征地、供地、耕地保护、信访工作条例宣传力度，引导广大市民群众知法、懂法，减少违建及违法用地行为、合规合法反映诉求。共发放宣传折页1800余份，张贴宣传海报400余张，开展送政策下乡活动14次，出动宣传车200余辆次，二季度信访新增较一季度下降了50%。

三是凝聚“合力”健全联动机制。坚持市区一体，上下联动，积极争取市局的大力支持，及时上报涉及民生工程的信访线索，共同会商解决办法，化解矛盾纠纷。同时，与公安、检察、信访部门、各镇街保持信息畅通，推动涉法案件查处到位，重点积案纳入部门及属地双管控，形成自然资源领域信访工作齐抓共管的局面。截至目前，今年未发生非正常上访和群体访事件，未发生大的有影响的群体性事件。