为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实领导干部信访工作责任，进一步畅通信访渠道，维护人民群众合法权益，维护社会大局和谐稳定，近年来，兰山区全面落实领导干部公开接访制度，以高度责任感、使命感做好信访工作，用心用力用情解决群众“急难愁盼”问题，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

图为区委书记孙德士到区信访局接待来访群众。

分类接访，领导公开接访更精准。区级领导干部按照分管领域和联系镇街接待来访群众，更能发挥领导干部熟悉情况的优势和督导推进的力度，精准发力，促进接访问题的后续化解工作。

跟踪督办，领导公开接访更高效。区级领导接访案件，每案必做批示，区信访局当天即将接访情况通过传真、协同办公等方式转办到责任单位，同时，成立督导组深入镇街跟踪督导，对初信初访严格按照“125”工作法，推动问题的及时化解，即：当天接访转办，第2天责任单位专班约见信访人，第5天拿出问题的初步调查处理方案，30天之内对信访人反馈处理情况。

服务为民，领导公开接访群众更满意。始终站稳群众立场，抓早抓小，扎实推进，提速办理，有效得起到了减增控存的目的，更好的发挥了领导接访的效果，2021年以来，兰山区信访工作由全市靠后进入全市前四名，进京访及越级访治理、信访基础业务工作都走在了全市前列，取得了历史最好成绩。

下一步，兰山区将持续落实领导干部公开接访制度，精准高效接待群众诉求，真抓实干排忧解难，努力把矛盾纠纷化解在基层，以实际行动提升人民群众的安全感、获得感和幸福感，努力营造和谐稳定的社会环境。