为进一步提高12345热线工单办理水平，切实解决12345热线工单办理堵点难点，提升群众满意度。10月14日上午，兰山交通运输分局组织召开12345热线工单办理推进会议，分局机关党委书记、局长董建梅，分局领导班子成员及各相关业务所室负责人，热线工单办理人员参加会议。

会议通报了今年1-9月份以来12345热线工单反映问题办理情况，分析了存在的难点堵点，并传达了《公路工程专线突出问题专项整治方案》和《道路运输专线突出问题专项整治方案》。热线工单各主要承办所室负责人针对今年以来工单办理情况、存在问题及下一步打算做了书面汇报。

会议要求，要以党建引领的高度切实做好提升群众满意度工作，要以市交通运输局热线办理为样板，进一步落实责任、强化措施，明确办理人员，要有干的决心，办的方法；坚持问题导向，目标导向，分析反映问题原因，针对问题想办法，明确目标去努力。

会议强调，交通运输工作点多线广面长，与人民群众出行运输息息相关。一是要提高站位，高度重视，热线工单反应了群众对交通运输的期盼，处置的好坏直接影响交通运输部门在群众心中的形象。二是要及时整理汇总群众反映的问题，第一时间联系相关责任科室落实解决。三是要建立科学、完善的研判制度，加强对12345热点问题的分析研判，采取科学有效的应对措施，确保问题有效解决，切实提高群众满意度。