9月20日下午，区自然资源局召开12345·兰山首发重办工单攻坚会议。局党组副书记、区林业发展中心主任卢永生出席会议并讲话，局确权登记科、监察综合室、监察三中队负责人，4个街道自然资源所所长，12345热线办全体人员参加会议。

会议通报了近期“12345”热线重办工单办理情况以及当前工作中存在的难点、堵点，针对下一步提升重办工单改进措施进行了研究讨论。

会议要求，为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，切实提高热线服务群众满意率，区自然资源局将围绕以下三方面开展工作：一是以高度的责任心，不断完善各项工作机制，做到及时回复处理，督促协调解决问题，把每一个环节的工作做细做好，提高重办工单办理质量。二是强化问题导向，集中力量攻坚克难，针对问题集中领域，加强讨论研究，分类施策共同推进难题处理，确保群众认可满意。 三是不断增强局12345热线办理人员的工作主动性，强化履职担当意识，结合指导要求创新工作方式方法，提高热线办理满意率。