为做好疫情防控期间药品供应工作，兰山区科学合理布局保供药店，通过线上线下多种渠道，24小时提供无接触式配送服务，保障群众正常用药需求。

一大早，在银雀山街道鲁南制药首荟大药房店内，电话一直响起，咨询购药和需要送药服务的市民接连不断打来咨询电话，为了缩短市民拿药时间，工作人员详细询问了顾客的地址，并迅速搭配药品，按区域划分，员工分组行动，针对路程较近的顾客，通过电瓶车方式及时送到社区，交到志愿者手中。

周建勇是银雀山街道真情家园小区的志愿者，在疫情期间，对于一些有用药需求的居民，他说：“我们及时做好统计，并和药店做好对接。对于一些自行下单的居民，药店配送到小区以后，我们第一时间做到无接触配送到居民家中，确保及时安全用药。”

面对突如其来的疫情，鲁南制药集团首荟大药房针对“本地患者出门买药难”的问题，开展了“送药上门”服务。像这样送药的事情还有很多，居民只需一个电话或一条微信发出的“下单”信息就可以完成购买。为确保零接触购药送药，兰山区制定了“线上订药+线下取药+无接触式配送”保供方案，有购药需求的群众通过社区、电话、微信群等多种途径点对点联系，打通药店到各村（社区）配送的“最后一公里”。

“通过24小时的客服热线、微信群、线上商城方式，为他们提供送药上门服务。我们指定专人负责收集汇总顾客的用药需求，派专人送药品到社区志愿者手中，由志愿者转送给顾客。友情提醒大家，特殊时期，暂不能销售感冒、止咳、抗菌、消炎、抗病毒等药品，如需此类药品，可以联系社区到指定医院就诊。”鲁南制药集团首荟大药房负责人周雯说道。

据了解，为保障疫情防控特殊时期群众的购药用药需求，全区确定了27家药店正常营业，保障居民用药需求，药店保证供应充足、品种齐全、价格稳定。