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兰山区税务局开展办税服务厅税费服务礼仪培训

2022-08-29 点击数：

为进一步提升办税服务厅办税服务质量，提升窗口人员职业素养和服务水平，优化纳税人、缴费人办税体验，第一税务分局组织各办税服务厅窗口人员进行税费服务礼仪培训。

8月15日，重点培训了仪容、仪表、仪态和服务语言等方面细化服务礼仪标准，现场演练笑容、站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬礼仪等规范服务行为。

8月16日中午，统一培训了税费服务礼仪操，先对各个动作逐一分解练习，通过单独练习、找茬练习等形式进行了训练，最后整体展示。

今后第一税务分局将推进税费服务礼仪培训常态化，组织各办税服务厅通过每日晨会练习税费服务礼仪，扩大和巩固培训效果，增强文明服务意识，优化纳税服务行为，积极营造舒心高效的办税环境。

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