12月9日下午，区人大常委会副主任李顺峰、区政府办公室党组成员、区12345政务服务热线受理中心主任林祥宁、 区廉政教育中心副主任张振光到兰山区住建局调研12345政府热线服务工作。区住建局正科级干部夏广琼，党组成员、区市政公用事业服务中心主任张超及相关科室负责人参加调研座谈。座谈会围绕近期响应率低的问题，详细分析了原因，研讨了下一步工作重点和方向。李顺峰主任要求，要主动找出主观原因，进一步梳理、规范工单办理流程，形成规范化、制度化、程式化的办理机制；要在2022年最后一个月集中力量攻坚，全员上阵，集中突击，确保响应率不低于95%；要重视客观原因，进一步梳理汇总工单办理中存在的各种问题，对于历史遗留问题、职责范围模糊不清的事项及时向上级部门提出，分析研判出处理方案；要及时与市住建局沟通，理清下放权限和责任范围，积极寻找提高满意率的办法。