为进一步提升“12345·兰山首发”工作办理质效，以办理成效促群众满意度水平提升。近日，区园林中心召开专题会议对12345办理和群众满意度工作进行安排部署。

会上传达学习了《“12345·兰山首发”群众诉求办理“攻坚月”行动方案》，对具体攻坚工作任务进行了安排部署。会议要求各科室要坚持责任与职能相匹配，进一步优化完善工作机制，全力办好群众诉求，确保做到“办前有核实、办中有沟通、办后有回声”，不断提升“12345·兰山首发”工作办理质效，实现诉求量和响应率、满意率、解决率一降三升。

会议强调，“12345·兰山首发”是展现一个单位党的建设、干部作风、工作能力的载体和平台，更是群众满意度水平的晴雨表，全体干部职工要从思想根本上重视热线办理工作，真正把群众合理诉求解决到位，把长效常态机制建立完善到位，进一步降低群众诉求量。要用心提质降量，结合党员干部作风整顿活动，不断转变工作作风、细化工作措施、改善工作方法，进一步提升办理质效。要用情解决群众诉求，想群众所想、急群众所急、解群众所困、帮群众所难，各承办科室要安排专人负责、认真办理、规范答复，及时做好沟通反馈，切实提升群众认可度和满意率，进一步提升工单办理能力和水平。