近日，市民姜某来到柳青街道便民服务中心办理营业执照，导服人员刘金钰热情询问市民诉求后，引导市民在自助机办理。因市民对自助机比较生疏，刘金钰全程协助办理，10余分钟便领取到了营业执照。为表达自己的谢意及对工作人员服务质量的满意，市民主动写了一封表扬信，对工作人员刘金钰的服务态度和办事效率给予高度的肯定。

刘金钰是便民服务大厅的一名导服人员，日常工作中敬业勤恳，热情好学，对于不熟悉的业务会积极主动向老员工学习，遇到棘手的问题也会第一时间协调反馈。每日接待来访群众数百名，但她都会不厌其烦、耐心细致地为群众答疑解惑，第一时间进行解决来访群众相应诉求。

表扬信既是荣誉、更是鞭策，柳青街道便民服务中心将继续秉着“立足本职，服务企业、群众”的原则，持续在服务上加码、质量上加持，让企业和群众既体验到政务服务的“速度”，又感受到政务服务的“温度”。