基层网格员是与群众打交道最多的人，看似平凡的岗位，却关系着百姓民生。银雀山街道西苗庄社区的网格员赵锦丽、董国玲、张怀瑞借助自身熟悉所在网格社情民意的优势，本着“为民解忧,实事办好”的爱岗敬业精神，事事处处发挥着基层网格员的作用，当好了群众与社区的“传声筒”、“连心桥”。

日常巡查走访中发现问题及时解决，遇到困难家庭她们竭尽所能地予以帮助。在入户走访中发现一名学龄儿童，因母亲病逝，生活极其艰难，她们经常一起去看望孩子，给予以关怀与帮扶;独居老人缺少陪伴，她们上门帮助老人打扫卫生、修剪指甲、拉家常;有一名上小学的男孩因母亲有精神障碍，她们主动承担起给孩子辅导家庭作业的任务......

“点滴小事里有安危冷暖，柴米油盐间有万家忧乐”，正是这些平常小事，让群众感受到了“心贴心”的温度。她们用最“接地气”的方式把网格化服务工作做到细致入微，用实际行动赢得了群众的高度信任与真诚盛赞！