2月24日下午，市12345政务服务便民热线受理中心主任黄立博率调研组到金锣集团调研政务服务热线工作，并召开座谈会。市市场监管局党组书记、局长徐涛，市市场监管局党组成员、副局长李晓参加，区委副书记孙守军，区人大常委会副主任李顺峰，区市场监督管理局党组书记齐宝进，区市场监督管理局局长钱英，镇党委书记房师良等陪同。

座谈会上，调研组就企业问题接诉、工单处理情况、重难点问题督办等方面进行了深入交流讨论。

调研组强调，要加强沟通衔接，全力保障群众诉求渠道畅通，用心解决群众急难愁盼问题，提升群众满意度；要积极倾听企业诉求和面临困难，提高解决问题能力，做到快速回应、责任告知、多元调解和投诉信息公示；要对焦点疑难问题进行风险研判，加大调解和监督力度，强化部门联动，共同联手做好政务服务降量提质工作。