为更好开展“12345·兰山首发”办理工作，提升为民服务能力及群众满意度，7月10日，区发改局开展“12345·兰山首发”办理主题宣讲活动，宣讲员晏士梅为局干部职工讲解平台使用及办理流程等事项。局领导班子成员、相关科室负责同志共计32人参加活动。

宣讲现场，宣讲员从平台使用、12345首发系统各模块功能及操作步骤、办理流程等方面进行详细介绍，通过实际案例对工单回复、工单确认不再受理范围、工单不合规诉求办理及工单申请办结等几种情形的办理注意事项、相关材料填报及证明材料准备等进行分类讲解。

通过本次宣讲，广大干部职工对“12345·兰山首发”工作有了更深入的认识和理解，进一步增强了各科室抓好民生服务热线工作的使命感，不断提升“12345·兰山首发”工作办理质效，切实提高群众满意度。