“我们主要是通过开展丰富多彩的党员活动、老年人活动、妇女儿童活动，先后打造了党员之家、长者之家、群团之家，不断满足业主的各类需求，切实提高居民的幸福感和认同感。”金雀山街道东关社区兰亭水岸小区业委会主任郁万清介绍说。

兰亭水岸小区始建于2008年，共4栋居民楼、居民356户，居住人口866人。小区治理好不好，居民的参与至关重要。进入8月份以来，东关社区以“红色物业 真情为民”社区小区提升活动为契机，通过业主、物业和社区同心同向发力，推行“1131”工作模式，即强化1个核心引领、让群众找到身边的党组织，1个闭环机制，建立家门口的自治圈，优化3步服务流程，做到邻里间的连心桥，打造1个业主之家，做实小区里边的微阵地，形成了共建共治共享小区治理新格局。

“我在小区住了十多年了，前些年的时候，因物业管理不到位，小区内私栽乱种、车辆乱停等现象较为突出，业主满意度较差，12345热线投诉也比较多。自成立小区业委会以来，小区绿化、治安都管理的很到位，居民也都很团结，现在就像一家人一样。”小区居民王继伟说到。

该小区每年都会组织评选“五好家庭”“最美志愿者”“好人好事”，并将他们集中展示在这里，以先进模范激励全体业主，带动更多的业主关爱他人，奉献小区。同时，积极梳理小区物业管理、业主反馈的问题台账，实行“一张网”管理。在小区每座楼的单元门口，都设置了网格服务公示牌，将服务人员的姓名电话公示给所有业主，保证能够及时解决居民诉求。目前，该小区共建有4处电动车充电停放区，可以停放500辆电动车、能满足100辆车同时充电，得到了广大业主的一致好评

此外，在小区治理过程中，还优化了“听、做、调”3步流程，听居民意见，做民生实事，调邻里纠纷，让大事小事化解在小区，持续增进邻里关系，在无形中搭建起了邻里“连心桥”。