9月11日上午，区园林中心召开首发会议，中心副科级干部、各科室负责人参会。会上，对本周热线首发工作情况进行通报。

区园林中心主任李峰逐一调度8月份未办结重办单，对下步工作提出具体要求。主任李峰要求，一是要强化责任，对群众反映的问题要做到迅速响应，把群众的事当成天大的事，切实增强做好市民热线首发工作的紧迫感、责任感和使命感，扎实做好市民热线的办理。二是要站在群众角度，高度重视重办未办结工单的处理，措施加强，力度加大，全力推动问题解决，以群众满意为目标，严格工单办理质量，尽快办结重办未办结工单。三是要认真分析工单情况，合理诉求加紧办理，不合理诉求做好解释工作，最大限度争取群众理解和满意；针对集中性问题，及时了解情况，梳理前因后果，聚焦症结所在，加强跟踪督促工作，提高工单办结率。