9月12日下午，在市人大常委会副秘书长、办公室主任李洪刚，市人大常委会副秘书长、机关党组成员郑刚带领下赴兰山区对“12345·临沂首发”市容环境领域诉求办理进行专题调研。市城管局党组成员、副局长王海滨，区政府党组成员、副区长房庆良，兰山区综合行政执法局党组书记、局长、四级高级主办赵富军，区局党组成员、环卫中心主任刘杰及相关街道办事处主要领导等陪同。

调研组先后到师院东街、八一路、水韵琅琊等现场，通过观看展板、查看资料、听取汇报等方式，详细了解兰山区在市容秩序管控、环卫基础设施建设管理、垃圾收运等工作开展情况。调研组对兰山区“12345·临沂首发”市容环境领域诉求办理工作给予充分肯定。

调研组指出，今年以来，各级各有关部门单位对市容环境领域攻坚工作重视程度高、整治措施实、治理力度大，取得了明显成效。

调研组强调，各级各有关部门单位要切实转变思想观念，深刻认识做好“12345·临沂首发”工作的重要意义，增强做好市容环境领域诉求办理工作的责任感和使命感。要强化工作措施，主动发现、及时解决问题，提升管理和服务水平，增强群众获得感，提升群众满意度。要强化部门联动，健全部门协作联动机制，科学界定职责分工，增强工作合力。

近年来，兰山区坚持民生跟着“民声”走，建立健全群众诉求解决机制，畅通群众投诉举报渠道，强化市容环境领域诉求办理，加大环卫基础设施建设投入力度，实施道路分级保洁，扎实推进活跃便民经济“十百千万”工程，科学设置便民疏导点群，采取错峰巡查等措施，全面规范市容秩序，不断提升城市品质和群众满意度。