构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境，深入分析当前全区商业综合体消费投诉现状，9月15日，兰山区市场监管局召开全区商业综合体放心消费座谈交流会，切实维护消费者合法权益，巩固兰山区放心消费创建活动成果，全面优化商业综合体放心消费营商环境。区局党组成员、副局长刘学颂主持会议，相关业务分管领导，科室、监管所以及各大中型商业综合体主要负责人参加。

会议传达了《关于优化全区商业综合体放心消费营商环境的实施方案》；对群众诉求“提质降量”处置措施进行行政指导，并通报了全区商业综合体消费投诉现状；各商业综合体就本综合体内消费投诉情况、处理措施及遇到困难进行交流发言。

会议要求：要高度重视，保障消费者合法权益是作为企业主体责任落实最基本的原则底线，各商业综合体要提高认识，规范好商户经营行为，及时化解消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。要高效处置，进一步加强商业综合体业务部门及工作人员的业务素质，认真分析投诉原因，做好沟通协调工作，要建立健全消费投诉处置机制和舆情防范机制，提前规划处置。要有效管理，进一步加强主体意识，主动承担起社会责任，强化有效管理，规范商户经营行为，维护商场经营秩序，增强服务意识，为消费者营造一个安全、满意、放心的消费环境。

良好的营商环境就是生产力，良好的消费环境就是竞争力。下一步，区市场监管局将多措并举，实现商业综合体消费投诉“提质降量”，切实维护全区放心消费创建活动成果，保护消费者合法权益，优化消费者满意放心的营商环境。