兰山街道西关社区组织工作人员、网格员集中开展群众满意度调查走访活动，采取上门入户的方式，围绕居住环境、社会治安、看病就医、医疗保险、社会帮扶、文体生活等问题，认真听取群众诉求，提升公共服务满意度。

网格员王金丽在走访社区居民张继强家时，了解到因其肢体二级残疾，且年龄大身体行动不方便，其家人希望可申请免费轮椅。网格员详细记录了这一群众诉求，及时上报社区党委，联合社区残联工作人员向街道残联提交辅助器具申请表，帮其申请轮椅一辆。经过多方的努力协调，街道残联批准了轮椅申请，工作人员和网格员一起送到张继强家中，其家人表达了对街道残联、社区党委和小区党支部的感谢之情。

西关社区党委将继续开展入户走访工作，群众满意度一直都是基层社会治理工作的出发点和落脚点，为促进基层治理工作质效提升，以真心换真心，以服务换民心，积极开展每一项工作，收集好民情民意，耐心进行政策宣传，细心消除安全隐患，及时化解矛盾纠纷，准确掌握群众的生活状况，建立社区与居民之间的友好“桥梁”，持续改善民生，切实提升服务水平，让居民群众得到更好、更贴心的服务，提高居民的幸福指数。