兰山区财政局按照区纪委监委“一卡通”工作专班《督办通知书》的相关要求，梳理了2023年1-6月份“12345·兰山首发”热线工单中关于“一卡通”发放管理方面的问题线索，并对区直有关部门下发《通知》，要求部门根据工单中反映的问题，指定专人负责落实;对前期已办结回复的，分析是否已经落实到位，是否存在敷衍应付、糊弄交差、作风不实等形式主义、官僚主义问题;对普遍存在的突出问题，深入分析问题根源，研究制定针对性整改措施，建立健全对同一问题举一反三、对同类问题触类旁通的长效整改机制，优化业务办理流程，提高服务意识和服务质量，以点带面促进“一卡通”的发放管理。

   本次共完成了对涉及“一卡通”发放管理方面中残疾人补助，计生工作人员报酬，低保、困难人员，耕地地力保护补贴，计划生育、独子费补助等5个项目相关23个工单的落实，并对工单的落实情况进行进一步跟进，不仅提高了12345 便民热线工单在“一卡通”系统领域的办理质量和效能，切实增强人民群众的获得感、幸福惑和满意度，还让热线变成惠民惠农的“幸福密码”。"