2月18日下午14点10分许，兰山街道城管中队一分队巡查至解放路九州大厦沿街时，发现一位80多岁的老人在路边徘徊，神情紧张，脚步迟缓，还不停地用手抹眼泪，城管执勤人员立即上前询问，得知老人找不到回家的路了。

“我早晨出来去拿东西，走着走着就走迷糊了。这里这么多车、这么多人，走到哪里也不知道了。”老人非常着急地说。“奶奶，您别着急，我们一定会想办法把您送回家。您慢慢想想，是住在像这样的小区楼里，还是村里?”城管执勤人员一边安抚老人的情绪，一边耐心询问老人家庭住址。“我老家是刘家朱里村的，跟闺女在楼里住。”老人向城管执勤人员说。城管执勤人员立即与刘家朱里村委工作人员联系，终于获得了老人的相关信息。原来老人确系刘家朱里村人，现跟随其女儿在城区八小集某小区居住。

在核实确认老人家庭住址后，城管执勤人员第一时间将老人安全护送回家。考虑到老人出门时间较长，城管执勤人员在路上又为老人购买了稀饭、包子等食物，老人的情绪得到好转。“多亏你们这些青年，俺们都在到处找，家里人都快急疯了!”见到老人被城管执勤人员安全送回，老人的家人对城管执勤人员表示万分感谢。

以诚管城，诚管城美。兰山街道城管人始终用实际行动践行“为民服务”初心宗旨，在深入开展“转作风、提能力、讲奉献、比贡献、树正气”活动过程中不断提升管理服务水平和群众满意度。