“刘队长，非常感谢你们帮我解决了经营中遇到的油烟噪音污染问题，不仅获得楼层业户的认可和理解，也增强了我们后期规范经营的信心！”

2月26日，兰山街道滨河大道与临西八路交汇属地华仁高尔夫庄园小区大学城教育广场负责人将“精细管理 服务为民”的锦旗送到兰山街道城管中队，对餐饮油烟治理工作专班工作人员耐心细致周到的管理服务表示感谢。

春节前，不少群众反映华仁高尔夫庄园小区纳百味餐厅油烟噪音扰民问题。负责分管餐饮油烟工作的副中队长刘家瑞立即带领专班人员到现场核实处置。通过入户走访、细致排查，专班工作人员发现该餐厅位于华仁高尔夫庄园小区一处商场内的2楼，下面1楼为超市卖场，上面3楼为办公区，餐厅营业时产生噪音油烟影响了其他楼层人员正常工作生活。

针对存在问题，专班工作人员督导该小区物业在3楼加装排气设备、通风设备，确保空气流通，指导1楼超市卖场、2楼纳百味餐厅工作人员对油烟净化设备定期规范清洗维护，吊装烟道进行整改，排烟管道、风机等产生震动的设备设施加装防震垫，有效解决了油烟噪音扰民问题。

对此，在该处工作生活的业主表示，城管人员在短时间内就把这里的油烟噪音问题整改到位，确实解决了我们很多的困扰，这样就可以安心办公了。从事餐饮服务行业的商户也对专班工作人员靠前服务倍感暖心：“对于存在的问题我们心里也很着急，是你们主动帮助我们解决了问题，在这样的营商环境中经营，我们既暖心又舒心。”

下一步，兰山街道将坚持“以诚管城·诚管城美”工作理念，加大辖区餐饮油烟污染治理力度，及时发现和解决群众反映油烟噪音扰民问题，靠前服务、上门指导、积极引导餐饮服务行业商户规范经营，在稳妥有效解决实际问题中提升精细化管理水平和群众满意度。