为进一步提升人民调解员、网格员的法律素养和服务能力，加强保障公共法律服务体系建设质量和基层社会治理能力，积极发挥各人民调解组织在及时化解矛盾纠纷、实现社会稳定方面的“第一道防线”作用，近日，兰山街道综治办、网格办联合兰山街道司法所特别组织了一场面向人民调解员、网格员的民法典、人民调解知识培训讲座。

培训特邀请兰山区消费纠纷人民调解委员会主任葛玉梅，为大家深入讲解人民调解的有效方法与实用技巧：要取得调解的最佳效果，一是要抓住争议的焦点，调解人员要多学、多听、多看、多问、多思考，才能抓住焦点；二是找到争执双方的共同点，该共同点是双方利益的对立统一面，是解决纠纷的突破口，也是确立调解方案的基础；三是找到把对立双方统一到共同利益上来的有效途径；四是能证明事实的证据公开、与本案有关的法律规定公开、解决纠纷的思路公开，给当事人指明方向，使当事人明白解决纠纷的最好结局是什么，从而促使其作出正确的选择。培训还强调了调解时应坚持的公开、公正、公平原则，并提倡根据个案特性灵活调整调解策略，因人而异、因案而异。

结合“民法典宣传月”活动，同时，此次培训还邀请了山东星阔律师事务所律师孙晓庆律师讲授《中华人民共和国民法典》，为大家带来了一场内容丰富的《中华人民共和国民法典》专题法律知识讲座。孙晓庆立足生产生活实际，结合当地民风民俗，以典型案例为切入口，重点讲解了《中华人民共和国民法典》中民间借贷、婚姻家庭、劳务纠纷、高空抛物等日常生活息息相关的法律条文，向工作人员强调在日常普法活动中，要让广大群众深刻认识到《中华人民共和国民法典》不仅是保护老百姓自身权益的“社会生活百科全书”式法典，也是必须遵循的行为规范，在社会中营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好法治环境。

下一步，兰山街道将继续致力于提升人民调解工作的专业性与效率，同时深化法律知识的普及和法治精神的培养，以更好地发挥人民调解组织在社会矛盾化解和稳定维护中的前沿作用。