为进一步提升社区物业服务水平，满足居民日益增长的美好生活需求，2024年5月29日下午，南关社区组织召开了辖区物业领域12345首发“提质降量”工作会议，会议由党总支书记、居委主任朱振艾主持，辖区内各物业公司负责人参加会议。

社区12345热线负责人王凤芹传达了物业领域12345.临沂首发降量提质工作要求，物业企业需切实提升服务质量，转变服务理念，改善服务态度，通过换位思考，破除“不想为、不作为”的思想束缚。她特别指出，要开展好每周六“物业项目经理接待日”，深入了解业主需求和诉求，确保快速响应，多措并举，有效提升群众的满意度。

随后，朱振艾与辖区物业经理们就如何共同探讨了工单降量的具体措施进行深入讨论，大家一致认为通过张贴服务电话，转发带有物业人员电话的温馨提示，能够增强与业主的沟通联系；同时，物业人员还需及时响应业主群里的信息，对季节类问题要有预判和应对方案，如中高考期间噪音问题、汛期防灾和极端天气引发的问题等，确保物业服务更标准化、专业化、精细化。会议还明确了未诉先办，接诉即办的工作原则，要求物业人员在日常工作中主动发现问题、解决问题，减少业主的投诉量。同时，设定了物业领域12345首发热线降量30%的目标，旨在通过一系列措施，全面提升群众的安全感和满意度。

此次会议的召开，为各物业公司之间的交流合作搭建了平台。下一步，南关社区将继续加强与物业公司的沟通协作，共同推动物业服务升级，为居民营造更加和谐宜居的生活环境。