为有效提升网格化综合服务管理工作，精确了解辖区内常住居民及流动人员信息，收集群众诉求，提升便民服务办事效率和群众的知晓度，实现对辖区内人口信息底子明、人数清，近日，枣园镇组织网格员开展“敲门入户”入户走访工作。

走访入户摸实情

社区走访人员随身携带一份入户清单，每到一户居民家中，核身份、采信息，拉家常、听心声。根据走访情况，更新基础信息台账、问题台账，对群众反映的热点、难点问题，能当场解决答复的给予当场解决答复，不能当场解决答复的及时汇总上报，制定解决方案，并跟进落实情况。确保事事有回音、件件有落实。切实在大走访中倾听民声，了解民意，走出情怀，访出民心，进一步增强群众归属感和幸福感。

排忧解难显真情

排忧解难显真情。网格队伍将大走访与“我为群众办实事”结合起来，全面开展居民急难愁盼问题收集工作。居民之事无小事，最是小事暖民心。严格按照“首次接办、全程跟踪、负责到底”的原则处理网格事务，及时解决居民烦心事，让居民感到身暖、心更暖。

办好实事暖民心

办好实事暖民心。紧盯辖区老年群体的健康需求，掌握村里老年居民动态，特别是辖区内分散供养群体等特殊困难老人状况，网格员通过入户走访，全面了解掌握特殊困难老人的身体状况、精神心理、子女联系方式等基本情况，确保网格内特殊困难老年人都有人联系、有人服务，以真情和实际行动温暖特殊困难老人的心。

下一步，枣园镇网格队伍将会继续坚持党建引领，对入户探访服务对象进行需求评估，制定个案、小组等服务计划，着力为居民提供精准化、精细化服务，使居民获得感、幸福感更加充实、更可持续。