7月30日下午，银雀山街道行政审批接到 “接诉即办”工单，市民张先生反映的私人电话被非法冒用注册商户。近期市场监管、税务等部门多次拨打张先生电话，告知其商铺经营出现问题，张先生表示不解，并解释其未办理营业执照，并要求对冒用电话的经营者进行处理，希望相关部门协助，并取消张先生手机号码的工商注册信息。

接诉后，街道行政审批办王鹏主任第一时间安排工作人员与张先生进行电话联系，了解详细情况。针对其特殊性，联合社区双向联动，对张先生手机号注册商铺地址进行现场走访勘验、对沿街商铺进行逐一问询，并未发现此市场主体，并将核查结果反馈兰山区市场监管局、行政审批局做相应处理。

急群众之所急，想群众之所想，下一步，银雀山街道行政审批办将不断提升审批效能，提高政务服务质效，加快“12345接诉即办”处理，当好群众“总客服”，真正做到“有询必答、有诉必受、有查必果、有果必复”，把工作做到群众“心坎”上，持续优化街道营商环境。