10月7日，全区教体系统热线首发“专项深办”工作调度会召开。区政府副区长宋晓莉出席会议并讲话，区委教育工委常务副书记、区教体局党组书记、局长付红军主持会议，区教体局副科级以上干部参加会议。

宋晓莉在讲话中指出，要把握政策形势，注重源头追溯，坚持有解思维，深入调查研究，分析问题根源，落实分类施策，加快推进疑难诉求问题化解；要强化源头管控，落实“未诉先办”，规范日常管理，深化改革创新，注重提前干预；要梳理部门职责，强化部门协作，加强沟通协调，助力实现热线首发提质降量目标任务。

付红军从进一步强化危机意识、问题意识、系统意识、流程意识、责任意识等方面作了要求，强调要切实树牢全局“一盘棋”思想，强化责任担当，加快推进教体系统热线首发提质降量。

会上，区教体局二级主任科员杨银叶通报了教体系统1-9月份热线工单办理情况，相关分管同志汇报了分管业务涉及工单、三季度重办未办结工单办理等情况。