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经开区、义堂镇召开12345热线首发工作调度会

2024-10-19 点击数：

索引号	lanshanquytzzf/2024-0000360	公开目录	公开目录
发布机构	兰山区义堂镇	发布日期	2024-10-19
公开方式	主动公开	文号
标题	经开区、义堂镇召开12345热线首发工作调度会

索引号：	lanshanquytzzf/2024-0000360
发布机构：	兰山区义堂镇
公开目录：	工作概况
发布日期：	2024-10-19

10月18日下午，经开区、义堂镇召开12345热线首发工作调度会，调度重点难点工单办理情况、分析诉求整体形势。扩大会成员、相关科室主任参加会议，义堂镇党委书记李修余主持会议。

会议强调，12345热线首发是群众反映诉求、解决问题的重要途径。要和群众加强沟通，通过听民声、汇民智、读民意，全面梳理群众诉求，改善服务态度，提升办理效率，确保群众诉求及时解决到位。要通过做群众工作，对于暂时无法解决的诉求，取得群众理解谅解。要坚持目标导向，进一步提高自我要求，把功夫下在平时，掌握工作主动权，实现工单总量的稳步下降，全面提升“响应率、办结率、满意率”。

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