10月19日下午，经开区、义堂镇召开12345热线首发工作调度会，对第三季度未办结工单逐一调度分析，义堂镇党委书记李修余主持。

会议听取了近段时间12345热线首发工作运行情况、存在的主要问题，分析了不满意率原因，研究了下一步工作建议，提出更高要求。

会议强调，12345热线首发工作是政府与群众的“连心桥”，是感知社情民意的“晴雨表”，要提高政治站位，牢固树立“我为群众办实事”的服务宗旨，增强为民解忧的责任感和紧迫感。要积极践行以人民为中心的发展思想，用心、用情、用力解决群众反映的急难愁盼问题，从群众诉求“小切口”入手，在为民解忧上打好组合拳，妥善解决群众诉求，疏解群众情绪，推动未诉先办，接诉即办，从源头上减少群众诉求量。要转变工作方式，树立有解思维，深入了解群众诉求，感知民情热点，找准问题症结，定期通报办理情况，做到群众诉求有求必应、以诉促改，形成各司其职、各负其责、各尽其能、齐抓共管、整体推进的工作格局，确保把群众的事情办实、办好，全面提升热线响应率、问题解决率、群众满意率。