3月17日下午4时许，兰山街道城管中队一分队执勤人员巡查至兰山路王羲之故居北门时，发现一位老人摔倒在路边，周围群众围拢过来，面露关切却不敢贸然上前。执勤人员立即赶到老人身边查看情况。执勤人员一边轻声安慰老人，一边仔细观察老人状况，初步判断老人身体并无外伤后，小心翼翼地将老人扶起，慢慢搀扶到路边。

为尽快联系到老人的家人，执勤人员分工协作。有的队员继续轻声安抚惊魂未定的老人，尝试询问老人的家庭信息；有的队员则在老人随身携带的物品中寻找线索。由于摔倒受到惊吓，老人说话有些含糊不清，给沟通带来了一定困难。执勤人员耐心地与老人交流，并从老人的口袋里找到了带有家属联系方式的手机。执勤人员立即拨通电话，向老人的家属说明了情况，并告知他们老人目前状况良好，请家属放心。

考虑到老人身体较为虚弱，长时间等待家属前来可能会让老人不适，且家属赶来需要不少时间，执勤人员决定护送老人回家。一路上，执勤人员稳稳驾驶，确保老人乘车安全。当执法车抵达老人家中时，早已等候在家门口的家属激动不已，紧紧握着执勤人员的手连声道谢。

此次暖心护送行动，是兰山城管日常工作中践行“临沂城管·为民管城”宗旨的一个缩影，执勤人员在维护城市秩序的同时，始终将群众的需求放在首位，用实际行动诠释着责任与担当，为构建和谐、有序的城市环境贡献兰山城管力量。