10月21日，兰山街道城管中队以“抓管理、优服务、提效能”为核心，组织开展专项业务培训会。此次培训由区综合行政执法局执法一科主要负责人授课，聚焦日常服务管理中的难点问题，通过案例解析、经验分享和业务指导，为执勤人员解疑答惑，助力提升城市治理精细化水平。

培训会上，区综合行政执法局执法一科负责人以“暴力抗法”为切入点，结合一线执法与管理经验，梳理出日常工作中常见的难点场景。从“如何与商户高效沟通，推动占道经营规范整改”，到“面对复杂诉求，如何平衡执法刚性与民生温度”；从“突发情况现场处置的流程与技巧”，到“执法过程中证据固定与风险防范”，授课内容紧密贴合街道城市管理工作实际，既有理论层面的政策解读，又有实操层面的方法指导。

“过去在处理部分棘手问题时，有时会陷入‘想管不敢管’‘管了怕纠纷’的困境。这次培训里讲到的‘先倾听诉求、再宣讲政策、后依规处置’的沟通技巧，特别实用。”三分队分队长说。

兰山街道城管中队负责人表示，此次培训是队伍建设的重要举措，更是推动执勤工作从“被动应对”向“主动服务”转变的起点。

下一步，中队将以此次培训为契机，持续以综合业务能力提升为抓手，着力打造“懂法律、精业务、能管理、善服务”的城管队伍，以更优的执勤效能、更暖的服务举措，为建设整洁有序、和谐宜居的城市环境贡献城管力量。