“多亏了兰山交通分局，我这棘手的车辆过户问题终于解决了！”近日，市民姜某某带着一面“为民服务暖人心，高效务实解民忧”的锦旗，专程送到兰山交通分局北部交管所表达谢意。这背后，是分局践行“枫桥经验”、多元化解矛盾的生动实践。

姜某将其货车挂靠于兰山区某物流公司。如今他申请车辆提档过户时，该公司不仅无故拒绝，后续更是失联。焦急的姜某向兰山交通分局求助，请求协助办理过户或协调退款。

秉持“矛盾不上交、服务不缺位”的“枫桥经验”理念，迅速设法联络上该物流负责人。对方起初以政策变动为由拒办，工作人员从政策法规、责任义务等角度反复调解，公司最终同意待政策放开后收购车辆。但姜某坚持要求过户，调解陷入僵局。

分局不气馁、不推诿，再次与物流公司深度沟通，最终公司同意过户。不料，因该公司因存在经济纠纷，车辆被法院查封，过户再次搁浅。为彻底破解难题，分局主动对接半程镇人民法庭，详细说明姜某的实际情况，经法官核查，该案符合简易程序条件。在分局全程协助与法庭高效办理下，姜某某仅花25元案件费便完成了提档过户，困扰多日的难题圆满解决，这才有了送锦旗致谢的一幕。

一面锦旗，是群众的认可，更是“枫桥经验”在基层治理中的鲜活注脚。兰山交通分局将不忘初心，持续以群众需求为导向，把矛盾化解在基层，用实干提升群众获得感。