寒冬时节，温情相伴。2026年1月4日晚上，前岗头村第八网格网格员刘致斌在西湖花园小区及时为小区吴大娘维修好漏水的热水器，像冬天的一束光，为冬日增添浓浓暖意。

“小刘，我家热水器坏啦，子女没在家，我和老伴儿都不会修，你快来帮我看看。”正在吃晚饭的网格员刘致斌，接到网格内年近70岁的吴大娘的求助。他马上放下碗筷来到吴大娘家中查看，发现热水器因为漏水，不仅无法正常使用，还存在积水漫溢的安全隐患。考虑到吴大娘老两口年事已高，孩子不在家，又不懂维修技巧，他二话不说，立刻回家拿上工具再次来到吴大娘家中。

刘致斌踩着板凳，拆开吊顶仔细排查漏水原因，发现是热水器接口处密封圈老化松动所致。他熟练地关闭水源、拆卸配件、更换密封圈，又细心检查水管、阀门等部件，反复调试确保无渗漏后，才重新开启水源。看着恢复正常使用的热水器，吴大娘紧锁的眉头舒展开来，连连向刘致斌道谢：“真是太感谢你了！这下可以放心使用了，心里也暖和多了！”

小事暖人心，点滴见真情。网格员刘致斌立足岗位职责，把居民的小事当作大事办，用实际行动打通了服务网格内居民的“最后一米”，提升了他们的幸福感和归属感。