近日，柳青街道城管中队接到金城社区B区沿街商户的来电求助。商户因准备入驻新店铺，对广告牌手续办理及安装规范存在诸多疑问，担心因流程不熟影响开业进度。接到求助后，中队所属辖区分队迅速响应，第一时间赶赴现场，为商户提供“面对面”指导服务。

抵达现场后，城管队员耐心细致地向商户讲解了广告牌申报流程、设置标准及注意事项，逐一解答商户疑惑，并现场协助整理、提交相关申报资料，帮助商户快速理清头绪、少走弯路。整个过程高效顺畅，商户对城管队员的专业指导和贴心服务连连称赞。

“没想到一个电话，城管队员就主动上门，不仅讲得清楚，还帮着把材料都提交了，真是帮了我们大忙！”商户负责人激动地表示。事后，该商户特意制作了一面印有“热情服务暖人心 公正执法赢赞誉”的锦旗送至柳青街道城管中队，以表达诚挚谢意。

此次助企纾困行动，正是柳青街道城管中队践行“事前服务、主动靠前”理念、持续优化营商环境的生动缩影。近年来，中队坚持“管理+服务”并重，变“事后监管”为“事前指导”，变“商户跑腿”为“队员上门”，通过提前介入、主动对接、精准服务，切实降低商户合规成本，提升办事便利度，以实际行动助力辖区商户“轻装上阵”