“路铺得平平整整，看着是真舒心，可这车进不来出不去，实在闹心！”一句来自商户的感叹，道出了惠民工程“最后一公里”的梗阻，也敲响了基层治理的警钟。

近日，在兰山区柳青街道朗润苑小区，一场围绕停车场道闸的“保卫战”悄然上演，又圆满落幕。这面由商户专程送来的锦旗，体现了群众对干部作风转变的由衷认可，更体现了党员干部的办事速度和服务温度。

从工单“未诉先办”

作风转变始于“向前一步”

事情的起点，是一件12345热线工单，但问题的症结，却暴露在工单生成之前。朗润苑小区沿街停车场完成沥青铺设后，因设备采购与交接不畅，道闸系统迟迟未能安装，临时护栏导致车辆拥堵，群众便利的“最后一公里”就此卡住。

过去，社区工作常陷于“接单-办单-回复”的循环。但在“干部作风能力提升年”的东风下，金达社区党总支的党员干部没有坐等工单层层转办，而是网格员在五一假期巡查中主动发现了拥堵苗头。

群众“未诉”，干部“先办”，这“向前一步”，正是作风从“被动响应”向“主动治理”具体表现。社区书记带领网格员第一时间到场，直奔根源，厘清物业、施工方等多方责任，为精准“吹哨”奠定了基础。

从“单打独斗”到“协同攻坚”

凝聚破局合力

找准病灶，还需良方。面对涉及专业安装、安全规范和多方协调的复杂问题，社区没有“大包大揽”或“无能为力”，而是将问题上报至金达融合党委。融合党委统筹协调，街道物业办、应急办、消防等职能部门迅速响应，一场“马路办公会”在停车场入口就地召开。

物业办厘清管理责任与流程，应急办和消防部门评估临时封堵方案的安全隐患并指导规范施工，社区干部则化身调解员，在政策、情理与各方实际困难之间反复沟通、穿针引线。从发现问题到道闸安装完毕，仅用了短短几天。

一面锦旗丈量为民初心

5月12日，随着崭新的道闸系统“滴”声抬杆，车辆恢复有序进出，商户们的眉头舒展了。沿街商户代表送来的锦旗上，“严谨高效办实事，尽职尽责暖人心”十四个字，是对结果更是对过程的双重肯定。

从“路修好了还不省心”到“道闸装好了更舒心”，金达社区的这场“小战役”，是柳青街道“干部作风能力提升年”活动一个生动的注脚。它清晰地表明，作风能力提升绝非空洞的口号，它体现在网格员每日巡查的脚印里，更凝结在群众送来锦旗时的那份笑意里。

柳青正将一个个群众的“烦心事”、发展的“挠头事”，转化为检验和锤炼干部作风能力的“练兵场”。在这场持续的锤炼中，“干就干好”的标尺，正丈量出服务群众的“最后一公里”，也为加快建设高质量首善之区注入最扎实、最温暖的基层动能。