“您好，我们是兰山城管工作人员，今天来是提前帮您看看店铺的招牌设置方案，避免违规问题。”兰山城管队员带着《户外广告设置规范指南》，与即将开业的商铺店主亲切交谈。

这是兰山城管推行“广告招牌事前指导服务”的缩影。针对新开业商户对户外广告安装设置等政策较陌生的问题，兰山城管变“事后监管”为“事前服务”，主动将服务窗口前移至商户筹备阶段，帮助商户“少跑腿、不返工”。

服务现场，城管队员结合商户门店布局、外立面环境，依据户外广告招牌设置等政策法规，针对商户拟安装的门头招牌，从尺寸规格、安装位置、安全防护等关键环节进行全方位细致指导。同时主动告知线上线下办理流程，手把手指导商户规范筹备手续，为商户节省时间成本和经济成本，既守住城市管理的底线，又传递执法为民的温度。

“本来我们对广告牌安装一窍不通，担心装好了不合规要拆掉，耽误开业。没想到城管队员主动上门指导，把标准、流程都讲得清清楚楚，帮我们避开了很多误区，这下心里踏实了！”辖区商户负责人连连称赞。

下一步，兰山城管将常态化开展商户前置指导，持续优化服务举措，让“有困难找城管”成为全区商户的共识，全力营造规范有序、便民利商的城市环境。