9月19日17时40分许，商贸物流大队朱保中队执勤交警杨善华、陈翔、孙宇在中纬路与义流路交会路口执勤时，一名骑着电动三轮车、70多岁的老人上前求助，神情茫然、情绪焦急。执勤交警杨善华立即上前接待老人开展问询。

经沟通了解，老人外出赶集，未携带通讯设备，记不清家庭住址及家人联系方式，当时正值晚高峰，路口车流逐渐密集，且天色已晚，老人愈发紧张无助。“不要着急，我们送您回家。”杨善华轻声安抚老人情绪，并小心翼翼搀扶老人坐上警车，耐心倾听老人碎片化的回忆表述，努力从中梳理线索。孙宇立即启动警车缓慢前行，沿路向周边群众打听问询，陈翔驾驶着老人的电动三轮车紧跟其后。经过半小时的沿路寻访，警车行至大芝房附近时，老人认出周边环境，想起自家就在附近。

顺利抵达熟悉的家中，老人悬着的心终于落了地，内心满是感激，老人紧紧握着执勤交警的手连连道谢，再三盛情邀请他们进屋落座休息，对交警热心帮忙的举动表示感谢。

临别时，执勤交警叮嘱老人：尽量不要独自外出，日常出门要随身携带联系方式、家庭住址等信息，遇到困难第一时间求助路人或报警，保障出行安全。