一、诉求群众进入服务中心大厅后，到接访室登记窗口向工作人员出示身份证，领取《人民来访登记表》，并准确填写真实姓名、身份证号、通信地址、联系电话、反应的主要问题等，填写完毕后交回登记窗口；在听取工作人员告知相关权利、义务并在取号机处取号后，到候访区等候接谈。

二、多人诉求反映共同事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人，由代表向接访人员反映相关诉求事项。

三、诉求群众应当注意保持服务中心大厅的卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑等杂物，服务中心大厅及接待场所禁止吸烟。

四、诉求群众应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实、不得诬陷他人。

五、诉求群众应当自觉遵守信访秩序，服从服务中心工作人员的安排，不得损害公物和他人私有财产，不得大声喧哗，不讲脏话、粗话。

六、诉求群众应当自觉遵守维护社会公共秩序，不得扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全，禁止在国家机关办公场所、公共场所周围非法聚集，禁止围堵国家机关，禁止拦截公务车辆，不得堵塞、阻断交通。

七、工作人员按照有关法律、法规和政策对信访事项的处理做出现场解释和答复后，诉求群众应当听从工作人员的安排，不得滞留、滋事、纠缠，不得将生活不能自理的人员弃留在接待场所。

八、诉求群众不遵守《信访条例》的规定，工作人员有权对其进行批评教育，批评教育无效的，交由公安机关依法处理。