一、总体情况

2020年以来，兰山街道在区委、区政府正确指导下，全面贯彻落实上级政务公开有关文件精神，认真开展了各项工作，不断促进全街道政务公开工作向制度化、规范化发展，取得了明显成效。街道2020年度未收到人大建议、政协提案；全年共处理12345公众热线工单3万余件；街道便民服务中心共办理业务13.2万余件；8个村级便民服务站点已办理2557件。现将有关情况总结如下：

（一）加强组织领导，精心部署工作

一是为了有序、有效的推进兰山街道政府信息公开工作，2020年街道制定了政府信息公开实施方案《2020年度兰山街道政务公开实施方案》，安排专人负责政府信息公开工作，及时上报公开信息，让群众能够及时了解、知晓政府工作情况、进程。

二是成立兰山街道政务公开工作领导小组，成立了由街道党工委副书记、办事处主任王海芹担任组长，分管领导担任副组长的政务公开工作领导小组，监管政府信息主动公开和重点信息公开内容涉及范围和质量，党政办为主要工作办公室，负责政府信息公开信息的收集、发布，做到公开及时、公开真实。

（二）严格信息管理，做到信息公开常态化

2020年兰山街道办事处严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《2020年度兰山街道政务公开实施方案》等文件开展工作。街道全面梳理并及时公开新形成的政府信息，严格政府信息公开符合审批和发布流程，党政办积极协调各业务科室有效推动政府信息准确及时公开，确保政府信息公开工作规范化、常态化运行。

（三）规范平台建设，提高政务公开质量

一是完善硬件设施。根据政务公开工作要求，街道党政办打造政务服务公开体验区。在街道便民服务大厅整合现有资源建设，对便民服务大厅进行改造，更换便民排椅，增设商事登记自助服务终端，增加帮办代办区域打印复印，增加大厅服务氛围。（设置醒目的标识，配备电脑、打印机、查询机等设备，为实现政务服务公开与政务服务的深度融合，下一步将增设休闲区、桌椅和饮水机、报刊等设备）。

二是加强对机关工作人员的政务公开业务培训，强化机关工作人员在互联网环境下的政务公开理念。完善政府网站安全保障机制，确保信息公开工作安全、高效开展。积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开的工作转变，进一步提高政府信息公开质量。对照《中华人民共和国政府信息公开条例》内容，我街道公开的内容更加充实，公开的时间更加及时，公开重点更加突出。不断从信息公开、电子政务建设和便民服务三个方面入手，加大推行政府信息公开的力度。

（四）依法规范申请公开工作

街道加强对政府信息依申请公开内容的调查核实，确保事实清楚，程序合法；提升回复效率和告知书制作水平，在回复办理过程中，对于申请事项不属于政府政务公开工作范畴或无法按申请提供政府信息的，及时向申请人说明情况。提升申请人的认可度，最大限度避免不必要的行政复议和行政诉讼。2020年我街受理政府信息公开申请事项1件，申请主体为自然人，并按期答复。

（五）主动公开政府信息

街道以各种方式主动公开并及时更新各类信息。一是充分利用街道微信公众号向社会公开政府信息与工作动态信息；二是依托政府门户网站主动公开各类信息、文件、通知等事项；三是以固定宣传展板、单位LED显示屏、简报等多种形式在一定范围内公开相关政策和法律法规、工作动态等信息。同时，还注重向社会公众公开相关信息，发布宣传应急管理、安全生产、防灾减灾专篇。

（六）强化监督保障

强化保密审查、法律审核机制，确保政府公开信息符合保密规定，避免出现法律纠纷。对拟公开的政府信息依法依规进行保密审查，按照“谁提供、谁审核、谁负责”的原则，进一步明确有关保密审查的职责分工、审查程序。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题：

政府信息公开工作取得了一定成效，但是离广大人民群众的愿望和需求还有很大差距。一是公开的信息项目、内容、形式、力度都需要进一步加强和完善；二是各科室主动配合开展工作的意识不强，组织不够紧密，工作上还存在不够细致的问题；三是部分工作人员在对制度和规定（主要是依申请公开）的灵活运用上还有一定差距。

（二）改进措施：

一是加强学习培训，继续强化专人负责政府信息公开工作，明确工作职责；二是努力规范工作流程，进一步梳理所掌握的政府信息，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作；三是进一步充实信息公开内容，把群众最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的工作重点，切实发挥好信息公开对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。

六、其他需要报告的事项

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