一、总体情况

兰山区行政审批服务局以提高政务服务透明度便利度为导向，不断健全政务公开服务体系、创新公开方式、完善公开功能，规范权力运行，提升群众知晓率，有效发挥群众监督作用，不断优化全区营商环境。

1、主动公开，聚焦“重点工作攻坚年”重大决策部署，多渠道公开“一窗受理 一次办好”改革，深入优化涉企服务，制定主动公开目录40条，借助“两微一端”公开各类政务服务信息19万余条，与群众实时在线互动交流，日解答群众电话咨询300余个。强化12345热线服务效能追踪监督作用，解答群众各类咨询问题1000余件。

2、依申请公开，拓宽依申请公开渠道，完善依申请的受理、审查、处理、答复程序，通过区政府网站、服务窗口、信件、山东政务服务网等多渠道受理依申请公开申请。2020年共受理依申请公开16件，办结率100%。

3、政府信息管理，完善制度，保障政务公开规范化运行。为进一步提高我局工作的透明度和公信力，促进依法行政，保障群众知情权、参与权、监督权,根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及区有关文件精神的要求，结合我局实际，分别制定《信息主动公开制度》《信息依申请公开制度》《信息发布协调制度》《信息公开保密审核制度》《信息公开年度报告制度》等。

4、平台建设，依托区政务服务中心实体大厅高标准建设政务公开体验区，整合各类资源，优化政务公开服务终端，瞄准问题、突出目标、夯实基础，通过建制度、立标准、建目录，不断创新信息公开方式，形成以“政务公开体验区”为依托，“兰山区政务门户网站”为基础，政务新媒体为补充，“爱山东”APP、“山东政务服务网”为载体的“智能化”政务全公开体系。

5、监督保障，借助政府公开日，开展政务公开主题宣传，通过电子投屏、发放宣传单、设立咨询点等方式，向3000余名群众解读政府信息公开条例，宣传政务信息公开相关等工作；围绕我局中心工作、重点工作等在区政府门户网站《政务访谈》栏目开展“政务访谈”活动，加强与公众沟通交流，提升社会公众知晓率；开展一对一企业走访宣传活动，对兰山区新开办企业、施工许可办理企业、政务服务企业开展逐一走访，赠送省市区优化营商环境政策大礼包27000余份；邀请50余家重点项目企业开展重点项目全流程手续办理、优化营商环境座谈会议，围绕项目建设过程中存在的困难和问题进行座谈，研究解决对策，强化部门协调服务，共同推进全区重点项目建设，答复人大代表建议案、政协提案11件，满意率100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1、存在问题

一是制度机制建设不够。围绕贯彻《条例》，建立完善主动公开、依申请公开信息等制度规范不够，健全公开工作机制不够，将政府信息公开工作实践上升为制度规范不够，推进公开工作的标准化建设不够。二是重点领域政府信息公开深度不够。重点领域信息公开的范围不断扩大的同时，通过制订公开基本目录推进了公开内容的细化，但公开时效性不强、深度不够、质量不高、内容不全等问题。三是信息公开落实力度不够。与群众切身利益、方便群众办事、群众关心关注的信息公开不及时、不全面、不具体，公开方式单一化、陈旧化，与真正畅通联系群众“最后一公里”还有较大距离。

2、改进情况

兰山区行政审批服务局瞄准问题、突出目标、夯实基础，通过建目录、立标准、提效能进一步全面推进政务服务决策公开、管理公开、服务公开、结果公开，推动政务公开全覆盖，对照权责清单，全面梳理细化相关领域政务公开事项名称、内容、依据、时限、主体等要素，已形成重大建设项目领域、市政领域等5大领域标准化、规范化信息公开目录41条。2020年公开各类政务服务信息19万余条，共办理各类政务服务事项962042件，其中许可类198394件,同比增长67%。

六、其他需要报告的事项

无