一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，现向社会公布兰山区退役军人事务局2025年政府信息公开工作年度报告。本报告主要由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况以及其他需要报告的事项六部分组成，所列举数据的统计起止时间为2025年1月1日至2025年12月31日。

1、主动公开情况。

严格按照“应公开、尽公开”原则，认真开展政府信息主动公开工作。自2025年1月1日起，至2025年12月31日，本局在政府网站主动公开各类政府信息29条。其中政府信息公开年度报告1条，部门预决算和三公经费预决算2条，公示公开7条，工作概况1条，依法主动公开内容17条，兰山双拥1条。

2、依申请公开工作情况。

我局严格执行上级关于政府信息依申请公开工作相关要求，组织业务骨干学习政府信息依申请工作业务知识，熟知依申请公开办理程序，保障了依申请事项能够及时、准确、规范办理。聘请法律顾问，对群众依申请公开信件答复反复研究审查，实现了答复审慎准确、合法规范。2025年收到并办理政府信息公开申请3件，其中上年结转政府信息公开申请数量1件，行政复议1件。

3、政府信息管理情况。

我局始终将政府信息公开工作摆在重要位置，坚持主要领导亲自抓、负总责，明确专人负责日常政务公开工作，各相关科室协同配合，确保信息公开及时、准确、全面。严格执行政府信息发布审核制度，规范信息采集、审核、发布流程，不断提升公开信息的质量和权威性，切实增强政府信息公开的透明度和公信力。

4、平台建设情况。

我局政府公开信息统一通过兰山区人民政府政务公开网向社会公布，网站网址为（http://www.lyls.gov.cn），指定专人负责政务公开网站的信息更新和网站维护工作不断加强维护管理，不断丰富平台信息公开栏目，确保信息公开的及时性和便捷性。

5、强化监督保障

一是健全工作机制。我局明确专人负责政府信息公开工作，由信息发布员具体承担日常业务办理，主要领导负责统筹协调和日常监督，确保责任落实到位。二是规范信息发布流程。信息发布员严格开展信息发布前的初审工作，对涉及敏感内容或重大事项的信息，严格执行由主要领导进行终审的审核制度，确保公开信息准确、安全、规范。三是强化学习培训。积极参加区政府组织的政府信息公开业务培训，不断提升工作人员的业务能力和专业水平。同时，要求信息发布员主动学习相关制度文件，明确年度工作任务，切实提升政府信息公开工作的质量和效率。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我局深入贯彻落实上级关于政务公开工作的决策部署，围绕退役军人安置、抚恤优待、权益保障等重点工作，稳步推进信息公开、政策解读、互动交流等各项任务，政务公开工作总体平稳有序。但对照新时代政务公开工作的更高要求和服务对象的实际需求，仍存在一些发现和存在：信息更新时效性不足、公开内容质量有待提升和依申请公开平台超期回复的问题。针对上述问题，我局高度重视，立足工作实际，制定以下改进措施，持续提升政务公开工作质效：

（一）健全信息发布更新机制，筑牢公开基础

进一步优化信息公开审批流程，明确各业务科室信息报送责任，将信息公开纳入日常工作，缩短稿件起草、审核、发布全流程时限，确保政策文件、工作动态、办事指南等信息“应公开尽公开、即产生即公开”。建立常态化历史信息排查机制，每季度开展信息内容、链接有效性、错敏字专项核查，及时整改空链、断链、内容过时等问题，保障公开信息的准确性和规范性。同时，结合上级年度政务公开工作要点，修订完善政府信息公开指南，健全主动公开、依申请公开、信息公开审查等制度，构建“领导主抓、办公室统筹、科室协同”的日常工作机制，确保公开工作不缺项、不漏项。

（二）提升公开内容精准度，聚焦群众需求

围绕退役军人安置条例落实、抚恤优待政策调整、烈士褒扬等群众关心关注的重点领域，建立公开内容清单化管理机制，明确公开重点、责任主体和完成时限，确保核心信息全面覆盖。加强工作人员业务培训，组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》及公文写作规范，提升文字编撰和信息筛选能力，要求公开内容必须突出政策要点、办理流程、咨询渠道等关键信息，避免冗余表述。针对专业性较强的政策文件，同步编制通俗化解读材料，通过“问答式”“图文式”呈现，让群众快速掌握核心内容，切实解决“看不懂、用不上”的问题。

（三）优化依申请公开办理流程，提升响应效能

建立全流程闭环管理机制，明确申请接收、审核研判、分办答复等各环节责任与时限。依托平台搭建提醒预警系统，对临近办结事项触发双重提醒，确保及时跟进。强化跨科室协同，针对复杂事项建立快速会商机制，避免流程衔接不畅导致超期。定期开展业务培训，聚焦《中华人民共和国政府信息公开条例》中时限要求与答复规范，提升工作人员专业能力。建立月度复盘机制，梳理超期原因并逐项整改，确保所有事项严格按法定时限规范回复，保障群众权益、提升政务公信力。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况。根据《政府信息公开信息处理费管理办法》计量标准，兰山区退役军人事务局政府信息公开未收取任何信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况。2025年度，区退役军人事务局严格落实年度政务公开工作要点。进一步健全主动公开、依申请公开、信息公开审查工作，细化操作规范，明确审查标准和责任边界，确保公开信息既符合法律法规及保密要求，又能精准回应群众需求。及时修订完善政府信息公开指南，动态更新政务公开信息。建立“领导主抓、办公室统筹、科室协同”的日常工作机制，将信息公开纳入常态化工作部署，定期开展自查自纠，严把信息发布“政治关、法律关、保密关、文字关”，确保公开内容及时有效、准确权威。

（三）本年度建议、提案办理情况。2025年兰山区退役军人事务局办理人大建议0件，政协提案2件。目前已办结2件，其中建议采纳了2件。

（四）在政务公开方面的创新情况。

1、打造“靶向式”政策解读体系，提升服务精准度。针对退役军人群体政策需求差异化特点，创新构建针对性解读模式。建立政策解读“分层分类”清单，将安置、抚恤、就业创业等政策按服务对象（自主择业退役军人、军属、烈士遗属等）和适用场景拆分，编制“政策明白卡”“办事流程图”等可视化材料，通过服务窗口精准发放。

2、搭建“数字化”公开服务载体，拓宽公开覆盖面。积极运用数字化手段优化公开渠道，打造“线上+线下”融合的公开矩阵。线上优化政务公开专栏“退役军人服务专区”；线下在区、镇（街道）、社区三级退役军人服务中心（站）推广展示退役军人信息公开内容，协助老年退役军人等群体查询信息、办理业务。

3、建立“互动式”公开反馈机制，强化民意闭环。以“公开促互动、以互动促提升”为导向，创新政务公开互动模式。深化“政府开放日”活动内涵，由各镇街推选人大代表、政协委员并邀请退役军人代表参加，在常规观摩交流基础上，增加“政策建言会”环节，围绕政策文件提出修改建议，并收集有效意见建议5条。建立“公开-反馈-改进”闭环机制，在政务公开信息中坚持电话专项通道，定期梳理群众对公开内容、形式的反馈建议。同时，将人大建议、政协提案办理过程和结果作为政务公开重要内容，通过专题专栏集中公开，主动接受社会监督，2025年公开提案办理情况2件，群众满意度达100%，实现政务公开与民意诉求的良性互动。