2025年，兰山区人社局聚焦民生保障、营商环境等重点领域，规范依申请公开全流程办理，优化政务新媒体等公开平台，强化保密审查与业务培训，健全监督保障机制，政务公开规范化、便民化水平持续提升。

一、总体情况

2025年，区人社局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和区政府信息公开工作有关规定和要求，充分发挥职能优势，统筹推进人社领域政府信息公开。

（一）加强主动公开。2025年度，我局以兰山区政府网站为核心公开阵地，聚焦人社工作重点领域，累计主动发布政府信息公开指南、年度报告、政策文件、提案办理答复、行政处罚公示、财务预决算、稳岗就业举措、社会保险服务等各类信息275条。

（二）加强依申请公开。2025年，收到政府信息公开申请2件，已按期办结。与2024年相比减少了3件。

（三）加强政府信息管理。立足人社部门职能定位，紧密围绕就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系、公共服务等核心业务领域，动态修订公开目录，明确各事项的公开内容、公开时限、公开载体和责任科室。结合上级政策调整、群众诉求反馈及业务工作变化，动态对公开目录进行梳理优化，为社会公众获取人社信息提供保障。

（四）加强平台建设。我局主要通过兰山区人民政府网站、“兰山人社”微信公众号来公开政府信息。今年以来微信公众号累计推送各类信息918条。

（五）加强监督保障。我局成立局政务公开工作领导小组，坚持“专人专岗、专业保障”原则，在局办公室配备2名专职政务公开工作人员，各业务科室明确1名兼职联络员，负责本领域公开信息的梳理、报送、更新工作，构建起覆盖全局的政务公开工作队伍。构建“理论+实操”双轨培训体系，提升政务公开工作人员业务能力，推动政务公开与业务工作深度融合，助力政务公开工作制度化、规范化。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，依据国家、省、市及区级关于政府信息公开工作的各项部署要求，我局扎实推进政府信息公开相关工作，取得了阶段性成效。同时，经梳理总结发现，工作中仍存在政策解读载体较为单一、依申请公开办理流程精细化程度不足等问题。后续我局将重点推进两项工作：一是组织政策解读工作交流研讨暨实操培训，提升政务公开工作人员专业素养，丰富解读形式、拓展传播载体，助力群众更清晰、更便捷地知晓人社领域各项新政新规与便民举措；制定内部规范推行“三同步”，以图文、视频等多元形式解读核心政策。探索政策精准推送与智能问答，从“人找政策”转向“政策找人”与即时答疑。二是开展依申请公开规范化办理专题培训，按申请类型、办理场景细化讲解回复要点与流程规范，着力提升局属各单位及业务科室依申请公开事项的办理质量与效率。细化全流程标准操作规程，明确各环节时限与责任。严格把控补正、征求意见等关键程序，建立分级分类审核与疑难会商机制。推行“规范答复+”主动服务，并加强案例培训，提升办理专业化与规范化水平。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况。

我局政府信息公开未收取任何信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况。

2025年，区人社局认真贯彻落实区政务公开工作要点，围绕推动政务公开规范转型，做好“创业琅琊”、社区微就业、公益性岗位扩容提质等行动宣传，分类归集发布企业用工需求，加大就业帮扶、职业技能培训、社会保险待遇等政策解读和信息推送力度，促进高校毕业生、农民工、困难人员等重点群体就业。将各类公示固化到现有业务流程，促进公开与业务融合发展。规范政策制发解读管理，更新发布我区就业创业政策清单，分类梳理了面向高校毕业生、困难人员等不同群体的政策措施。强化数字赋能，全力助推政务公开提质增效，开发“职选兰山”抖音直播带岗，提高招聘、培训等信息量，让群众方便获取就业信息。强化服务赋能，每月通过区政府网站、“兰山人社”公众号发布兰山区用工信息，提高招聘、培训等信息量，让更多群众更方便从政务公开中获得信息。强化基础赋能，通过部门信箱累计处理各类信件32件。构建常态化学习培训机制，组织业务人员认真学习政务公开有关行政法规，加强经验交流，提升自身政务公开业务水平。

（三）本年度建议、提案办理情况。

2025年，我局负责办理区人大第二十届四次代表建议1件（为主办）、区政协第十六届四次会议提案9件（其中4件为主办、5件为协办），其中人大建议采纳1件，政协委员提案采纳9件。目前所有建议、提案均按照办理要求答复完毕，办结率100%，答复满意率100%。

（四）在政务公开方面的创新情况。

1、政府开放日方面：10月20日上午，兰山区人社局在兰山零工市场举办以“人社工作新常态，优化服务惠民生”为主题的“政府开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、企业代表和市民代表等8名代表近距离观摩体验农民工服务工作。活动中，受邀代表先后到兰山区创业技能服务中心（兰山零工市场）服务大厅、农民工公寓、图书室、电教培训室等场所进行现场观摩，听取工作人员介绍，详细了解了创业技能服务中心工作职能和服务流程，并对农民工服务质效情况进行了详细询问。现场观摩结束后，召开座谈交流会，兰山区人社局向与会代表介绍了今年以来人社部门在就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系和零工市场建设等方面的工作措施和成效。与会代表对全区人社工作取得的成效给予充分肯定，对零工市场农民工政策宣传、权益维护、求职信息统计、零工职业介绍平台搭建、零工市场老旧设施改造等方面工作进行全方位交流研讨，区人社局有关同志逐一进行答疑解惑。

2、主动宣讲政策方面：11月12日，兰山区人社局联合兰山商城管委会在兰田智慧物流港举办“全民参保 兰惠万家”主题活动，精准服务国际物流、快递行业。活动以“商城国际化 社保来护航”为宗旨，通过政策宣讲、案例解读等形式，将社保服务送到一线，为商城发展筑牢民生保障根基。活动启动后，参会人员先观看“全民参保”宣传视频，随后宣讲团围绕行业需求精准授课，重点解读养老保险、稳岗返还、一次性扩岗补助、工伤认定与待遇、补充工伤保险及劳动关系等核心内容，直击商户实际需求。现场交流环节，商户们围绕灵活就业参保、社保转移等热点问题踊跃提问，宣讲团逐一细致解答，获得广泛认可。

（五）本机关无其他需要报告的事项。