"叮铃铃，叮铃铃。"

随着手机铃声的响起，睡梦中的杨平被叫醒，接起电话急匆匆的话语惊醒了杨平的沉沉睡意："杨大姐啊我们家水管爆了，怎么办啊"，对方是小区门口沿街"张记水饺"老板，挂了电话杨平马上赶了过来，关闭了供水阀门，并联系水电工修理，此时是零点37分，24小时不关机，居民有问题随叫随到，已是杨平工作的生活常态。

杨平是二技校小区的网格员，她和孙淑芹负责小区内3栋楼、560余人。刚接管小区时，部分居民和沿街商户存有抵触心理，走访入户常常遇到不理睬、不配合，甚至是话难听问题，工作无法正常开展。杨平没有气馁，从一点一滴的小事做起，居民逐渐感受到了温暖服务，现在居民有了生活上的问题，首先想到的是找杨平找网格员。

杨平所在社区是后园，一年前，该小区还是一个长期处于无人管理状态的老旧小区，乱搭乱建、乱停乱放、乱扔垃圾、乱贴乱画，环境脏乱差，居民意见很大，自从纳入后园社区网格化管理序列后，建立了党支部，划分为6个网格，设立党员网格长，下设若干名网格员，经过一段时间的治理，如今这里环境整洁、管理有序，居民在小区内幸福生活。

据了解，后园社区以党建为统领、以网格化为基础、以服务为导向，开展"心贴心、手牵手"暖心服务，不断提高群众满意度，相继在6个老旧小区成立了小区物业管理委员会，并聘用清洁工、保安，具体负责小区的环卫与治安工作，重新规划了停车位，构建规范有序的小区服务管理模式，有效激发了居民共建共享家园的热情和信心。通过网格化精细管理，优化服务流程，目前后园社区由管理无序变得和谐安宁，居民安居乐业,呈现出一派生机勃勃、欣欣向荣的景象。 （李明星）