自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，枣园镇便民服务中心全体工作人员众志成城，齐心协力，一直坚持战斗在抗击疫情一线，为群众提供高效优质的便民服务。

志愿服务，当好“守门员”

枣园镇便民服务中心人社所洪雪主动请缨，加入志愿服务岗，联合农经站的姐妹们充当起了“守门员”，接过测温枪，她们深知接过的是一份责任，为进入便民服务中心的人员，一丝不苟的测量体温和信息登记，“您好，请出示身份证，您从哪里来，最近有没有接触过陌生人员”，“您办理什么业务，您办理的业务需要在大厅的第2个工位处办理”，“您需要的证件带了吗？我可以帮您代办，请您耐心等待”，还不忘嘱咐群众一定要少出门注意防护，如有着急业务可以电话办理。这一段段对话每天要重复很多次，但她们依旧微笑面对，任劳任怨。

优质服务，当好“服务员”

便民服务中心人员流动性大，为保证办事群众安全，大家自觉当起了“保洁员”。增加消毒次数，办理完业务及时用酒精擦拭柜台，对每一个办事市民主动留下电话，耐心劝导群众尽量不要出门，积极宣传引导，引导群众 采取“网上办、预约办、电话办”的办理方式，为群众提供方便的同时减少风险。

耐心引导，当好“劝导员”

当前复工申请的人员越来越多，大家又当起来“劝导员”，“同志你们不要扎推，间隔一米以上等待办理，同志为了您的自身安全，办理完业务请您尽快离开。”这是便民服务中心张琪每天说的最多的一句话。

镇便民服务中心干部职工立足为民服务的大局意识，在疫情防控过程中守初心、担使命、做先锋，切实履职尽责，不折不扣落实疫情防控要求，做到防疫有担当，政务服务不停步，有效保证了我镇疫情防控期间的政务服务有序运行。（兰山区文明办 刘益轩）