扫码关注“兰山综合执法”微信公众号，进入便民服务界面，按服务流程操作，提交图片资料就能完成户外店招牌匾设置申报。近日，前来兰山街道城市管理中队办理户外店招牌匾业务的群众充分体验了线上申报的高效便捷。据了解，作为兰山区户外店招牌匾线上服务试点，兰山街道城市管理中队坚持以“群众不跑腿，服务零距离”的理念，为前来办理户外店招牌匾业务的群众提供了优质便捷的服务。

在兰山街道城市管理中队业务服务大厅，记者看到“户外店招牌匾申报操作流程”引导提示牌设置在入口显著位置。工作人员正在向申报户外店招牌匾业务的群众详细讲解线上办理的操作步骤。“请打开微信扫一下这个兰山区综合行政执法局微信公众号二维码，加关注后我再为您说明具体的操作。”现场工作人员引导办事群众在线申报户外店招牌匾业务时讲到，“您看，在进入便民服务界面后，点击服务引导，按要求填写信息并提交资料就完成了申报。需要提醒您的是，为规范广告牌设置，申报时请提供您的营业执照。”不到5分钟的时间，群众就将资料提交完毕。

“现在申报（广告牌）业务真是太方便了，之前要打印店面的原图、效果图以及身份证复印件，并将这些资料递交上去等待现场勘查审批。”在辖区解放路附近开店打算重新更换店牌的王先生说，“通过工作人员指导，只要将我拍的店面原图和设计公司发来的效果图电子版上传就完成申报了，而且还可以随时查看办理进度，非常方便。”

“兰山街道城市管理中队在推进户外店招牌匾线上服务管理试点工作过程中，强化服务引导，突出便民利民，提升服务水平，全力打造线‘零距离’服务新模式。”兰山街道城市管理中队中队长张善岭说，“下一步，我们将按照上级要求，进一步加大宣传力度，强化服务意识，明晰业务流程，完善服务细节，确保工作成效。”

据了解，为确保户外店招牌匾设置线上申请业务服务到位，兰山街道城市管理中队在强化服务培训、提升窗口形象的基础上，增加执勤分队现场勘查频次，缩短审核时间，加快审核进度，提高业务办理工作效率。

自4月15日开展户外店招牌匾线上服务试点以来，兰山街道城市管理中队累计向辖区商户发放《兰山区户外店招牌匾服务管理导则》3000余份，安排分队现场勘查450余次，办理户外店招牌匾服务事项437件，接待办事群众来访来电550余次，服务满意度大幅提升，线上业务开展成效显著。（丁明明、孙振振）