在枣园镇村社区的大街小巷里中，活跃着这样一群人，他们伴随城镇精细化管理理念而来，是一个化解社会矛盾、服务社区居民的群体，随着创建全国文明城市工作的不断深入，他们的身影也越发活跃，他们就是村社区“网格员”。

小枣沟头社区的网格员樊文荣是一名80后，在社区负责第一网格的网格工作，每天她要入户走访、卫生巡查，遵照镇部署的创建总体目标，她每天工作从早忙到晚，和社区工作人员一起对检查中发现的问题及时和社区居民进行沟通，提出解决问题的办法。

开展文明劝导工作，将志愿者分组到各个网格，樊文荣和志愿者们巡查发现社区内不文明现象，并及时劝阻，比如随地扔垃圾、随地吐痰、言语不文明等，耐心宣传政策，倡导文明生活，共建美丽社区。对辖区周边环境卫生进行维护，樊文荣不怕脏、不怕累，冒着大雨，将小区周边垃圾清理干净，并对沿街商铺“门前三包”进行提醒。

樊文荣不仅在实际行动上改善社区的卫生面貌，而且也更加注重开展宣传活动，带动大家，把精神文明传播好。每天身穿红马甲或在街道清扫卫生，或在主干道十字路口引导交通。此外，樊文荣还时常走进社区孤寡老人的家中，了解老人的生活情况，帮助他们解决生活中遇到的实际困难。

正是通过樊文荣一颗真挚的心，让居民的幸福感和获得感落地生根，在她的引导下，更多的居民参与到社区建设和创城中来。（兰山区文明办 马爱华 刘益轩）