兰山区政务服务中心充分利用服务中心人流量大、人流量广等特点，积极营造文明城市氛围，立足岗位职责、优化大厅环境、提高便民利民服务，以实际行动点亮文明城市。

营造浓厚创建氛围。兰山区政务服务中心东西大厅入口处分别设置学雷锋志愿服务岗、党员爱心志愿服务岗，大厅工作窗口设置党员先锋岗、党员示范岗，带动政务工作人员自觉加入，使创建活动深入人心。

改善社区人居环境。通过全员参与，组件志愿者小分队，人人动手，全面对所包网格社区住宅，进行精细化打扫，彻底清理楼道小广告、墙面乱涂笔迹、扶手机积灰、地面杂物垃圾等。用双手打造大美临沂，改善人居环境，推动文明城市创建工作进一步开展。

志愿服务与防疫结合。严把外防输入关，学雷锋志愿服务者与政务中心文明引导员严查通行绿码，对操作不畅的群众耐心指导、贴心服务。为进入大厅的每位群众测量体温、及时提醒规范佩戴口罩。创建文明城市的同时，积极保障人民群众的生命安全。

便民服务设施保障。以便民为原则，为群众提供舒适、温馨和便捷的环境。税务、不动产、社保等大厅派驻单位，以及市场准入、商事登记、社会事务、投资建设各科室配备业务自助电脑、自助填表区、休息服务室。更配备爱心药箱、爱心雨伞、残疾人用轮椅、自助饮水机，增设劳动者港湾、母婴室设备为办事群众提供爱心服务。

倡导大厅文明。规范大厅周边停车秩序、整顿大厅周边卫生，专人不定时巡查，及时规范引导办事群众车辆有序停放，保洁人员加强对公共场所的卫生清洁和设施维护力度。