8月31日上午10时许，兰山街道城管中队六分队分队长朱宇飞带领队员徐刚、袁超巡查至前十街与宝财路交汇处时，发现路口站着一名举止怪异的女子。她边走边对过往的车辆“指指点点”，完全不顾及身边鸣笛擦过的车辆，紧急关头，朱宇飞急忙停车上前将该女子带至安全区域并询问其具体情况，却发现该女子答非所问。朱宇飞判断该女子可能存在精神障碍，便先安排队员看护好她并想办法帮助其联系家人。

考虑到情况特殊，朱宇飞一边安抚该女子情绪，一边准备拨打报警电话。正当他拿出手机时，看到马路对面一男一女在向这边招手呼喊，此时该女子只是对着他们笑，嘴里不停地喃喃自语。从马路对面赶来的一男一女向朱宇飞说：“这是我妹妹，精神大好，我们从外地来附近医院给妹妹看病，一不注意，她就从医院跑了出来。找不到妹妹，我们心里别提多着急，正在四处寻找，来到这个路口看到你们城管站在她身边，悬着的心总算是放下来了。”

为稳妥起见，朱宇飞进一步核实两人的身份信息，该男子将三人的身份证交给朱宇飞，“这是我妹妹的身份证，你看一下，还有办理住院及治疗的单据。”在核对信息无误后，考虑到他们人生地不熟，朱宇飞决定护送他们至附近医院并叮嘱该男子出门在外一定要看护好妹妹。看着他们走进医院，朱宇飞带领队员继续开始巡查工作。（李超 孙振振）