自暑期及中小学和幼儿园招生报名以来，临沂市公安局兰山分局户政大厅、各派出所户籍室迎来各类业务办理高峰期，身份证、居住证、出生落户、迁移类等业务量每日激增。

针对高峰期等待群众较多的情况，分局各户籍窗口结合创“三优”活动要求，牢固树立“规范、高效、便民”的服务理念，大力开展创优质服务志愿服务活动。在做好疫情防控前提下，积极推行预约服务和延时服务，提前约办、错时延办，提前上班，延时下班，周末值班等便民服务。同时，引导员积极做好现场引导、咨询服务，合理分流，减少群众等待、扎堆时间，提高办事效率，确保办事群众不跑空，手续齐全一次办结，全力保障窗口服务水平不打折扣。

仅一周时间，全局共办理居民身份证4134人次，居住证2224人次，临时身份证425人次，出生落户、户口迁移463人次，开具户籍类证明279份，解答咨询3000余人次。