今年来，兰山区柳青街道以党建为引领，以服务为支撑，积极探索“微服务”文明城市创建新模式，推动各方资源精准高效整合，实现多方参与、多级联动，人民城市人民建，人民城市人民管的共建共治共享文明城市创建体系。

“微自治”赢得民心。柳青街道深化党建引领基层治理，全面实施“红色引擎工程”，打通服务城市居民“神经末梢”，着力构建起“社区党总支领导、小区党支部协调、红色业委会监督、物业企业服务、共建单位协助、网格员管理”六位一体的基层治理新格局。统筹社区楼道、单元公共区域消防安全检查、野广告清理、公共设施维护、环境卫生整治等活动；引导居民积极参与小区自治，“自己的事自己说了算、自己的事自己管、自己的事自己办”，在邻里互帮互助中增进感情，增强对社区认同感、归属感。

“微走访”问需于民，解民忧。统筹部署社区以楼宇网格为单位，定期开展问需于民走访，及时了解群众文明城市创建所思、所想、所盼，对问题现场办公解决，降低问题上移数量，并就整改不了的问题进行总调度，及时上报街道协调解决。通过“进百家门、知百家情、解百家难”，解民忧、化民怨、保民安。同时，社区充分发挥楼长、单元长熟知社情、扎根群众优势，积极协调化解家庭矛盾、邻里纠纷、物业管理等问题，促进邻里关系融治、和谐，将矛盾纠纷化解在楼宇、化解在萌芽，实现矛盾纠纷发生在身边、解决在身边，为打造和谐、宜居、文明社区奠定坚实基础。

“微服务”践行志愿宗旨。街道依托新时代文明实践平台，践行服务大众宗旨，切实找准群众需求，细化公益理发、社区义诊、法律维权、就业帮扶等志愿服务类别，丰富志愿服务内容。通过在职党员“双报到”行动、“周六全民义务劳动”活动将文明创建、扶贫帮困、理论宣讲等惠民利民服务送到居民身边，使居民感受到党和政府的温暖。

“微治理”促市容市貌和谐有序。总结市域治理实践经验，创新设置市域治理“街长制”，将店铺“门前五包”、油烟排放、广告牌设置、车辆停放等管理以及群众意见收集责任到人，建立起发现问题、检查监督、市民参与等运行机制，把管理与服务送到商户门前，把事实办到群众心坎，让市民生活更有品质、城市治理更加高效、人居环境更加优美。