为提升老年客户的金融服务质量和金融服务体验，推进老年群体金融服务便利化，七里沟支行多措并举，用实际行动解决老年人行动不便无法到营业网点办理业务等难题。

一、流动银行进村庄

一天，半程镇某居委村委书记接到上级部门的通知，要求村里所有八十岁以上的老年人开立一张农商银行的账户用于发放老年补贴且该账户需要开通财政补贴功能。上级部门还要求村委书记在限定的时间内完成银行账户的上报工作。村里八十岁以上的老年人非常多，而且他们基本很少出远门，平时出门都需要子女帮助，但子女平时都忙于工作。村委书记着急之下便打电话联系了七里沟支行。接到电话后，该支行迅速决定用流动银行进村庄的方式快速解决老年人去银行网点办理业务困难的问题。经过接近一周的流动银行服务，整个村庄八十岁以上的老年人都顺利地开立了财政补贴账户。“不需要出村，在自家村里就能办理业务，这是以前想都没想过的好事。”一位老大爷感慨地说道。

二、上门服务进小区

一名老年客户需要开立一张银行卡发放补贴用。老人现已九十多岁，因瘫痪在床，无法亲自前来办理业务，家人心急如焚，便来到七里沟支行营业网点寻求银行工作人员的帮助。

了解情况后，七里沟支行立即启动金融服务绿色通道，安排工作人员进小区上门服务，以最快的速度为老人办理了银行卡并开通财政补贴功能，为客户提供最暖心的服务。办完业务之后客户表示非常满意，对工作人员连声道谢。

银行服务无小事，贴心服务暖人心。一个温暖人心的善举，一次微不足道的上门服务，不仅是一种正能量的传递，更是以爱为纽带拉近心与心的距离。兰山农商行七里沟支行秉承“老吾老以及人之老”的优良传统，坚持践行“阳光在心，服务在行”的服务理念，致力于为客户提供温馨周到、优质高效的综合金融服务，真心奉献社会，用心开展服务，彰显责任与担当。